1.換卡：
①非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到原辦卡網點免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換。
②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付10元的工本費。再辦理換卡手續。
2.遺失：
①遺失后立即撥打服務熱線0454-8680001，核對辦卡人相關信息后，我們立即對卡進行預掛失。
②預掛失后，請在7天之內帶上身份證原件到管理中心正式掛失。
③掛失期間找回，可撥打0454-8680001，取消掛失。
3.補辦：
①原借車人辦理掛失手續后，到管理中心填寫補卡登記表并繳納10元補卡費用。
②補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動轉賬到新卡賬戶上。
